角色是一組人的集合，傳統 BPM 系統中的角色是全局的，也就是角色獨立與組織，位於組織之外。

但集團企業中有眾多分公司、工廠，以出納為例，每個分公司、工廠都有自己的出納。 SmartBPM.NET 中可以在部門下建立角色，例如：在上海分公司、北京分公司下分別建立自己的出納角色。流程設計時，將某節點處理人指定為：提交人所在分公司的出納，這樣無需定義條件分支，每個分公司員工提交的業務就會自動傳遞給各自的出納。