傳統的 BPM 解決了「流程自動化」的問題，但當面臨複雜多變的商業環境時，靜態的規則往往難以支應。AI 與 BPM 的深度融合，正引領企業進入「自律化流程」的新時代。
AI 能分析歷史簽核模式，當一筆單據呈現潛在風險或異常時，自動調整審核路徑或提前觸發風控警示，縮短高風險事務的決策時間。
簽核人員不再需要翻閱厚重的手冊。AI 助理能即時檢索相關合規文件與歷史案例，為決策者提供「精確的上下文資訊」，確保簽核品質。
打破繁瑣的表單填寫。透過對話式 AI，使用者只需口述需求，系統即可自動完成表單預填並啟動正確的 BPM 流程。
SmartSoft 的 SmartAI 方案不僅提供對話式助理，更致力於開發能理解商業邏輯的 AI Agent。它能主動監控系統數據，並在偵測到庫存偏低或合約即將過期時，自動在 BPM 中發起申購或續約流程，實現正實意義上的營運自動化。