常有客戶問到 EIP (OA)內建的 workflow 與所謂的BPM 有何不同？為何兩者價格差距那麼大？市面上的EIP (OA)產品琳瑯滿目，功能豐富且內建 workflow ，BPM 只有單純流程管理的功能又那麼貴，感覺相比起來性價比很差？

許多企業在廠商選型常面臨到底要選擇 EIP (OA) 產品或 BPM 產品的困擾，本文將做些簡單的說明。

其實，EIP (OA)和BPM從某種意義上來說並不具備可比性，兩者在選擇時不免有一些爭議，兩者的的關係是什麼？有哪些異同？又分別適合哪些企業？目前兩款產品都在不斷跨越，滲透，界線越來越模糊......

EIP (OA)
大多數EIP (OA)產品功能集中在資訊共用、行政辦公領域，一些主流EIP(OA)系統需要引入了工作流但相對比較封閉，開放性和擴展性不夠，主要解決企業內部無紙化簽核之需求。

BPM
BPM是一個開放性平臺，不僅能實現大多數EIP(OA)的功能，還是能滿足企業內部系統之間集成的需求。因此，在BPM引擎驅動下，企業的流程終會形成一個閉環。簡單來說，BPM不單純做無紙化審批，重點在於作執行面管控，不只能集成企業內部系統，還能快速針對業務流程進行落地與迭代，甚至可以隨時掌握流程進程，解決企業內部管理的問題。

所以以前拜訪客戶時，常會聽到客戶主觀認為公司導入的 EIP (OA)系統已經內建了 BPM，卻沒法真正發揮效益，但又說不清楚問題在哪？其實大多數客戶實際導入的只是 workflow 系統，是無法發揮BPM的效益與價值的。