已經執行了ERP系統，

為什麼還要BPM系統？

BPM 系統協調的組織業務流程

• 業務流程管理(BPM) 系統從始至終執行著業務流程，並將流程中的各種活動聯繫在一起。BPM 系統的工作流程服務，將工作任務從一個用戶傳遞給另一個用戶。這樣，所有用戶都能及時地知道他或她被指派了什麼工作、做這項工作被賦予什麼權利，以及這項工作應該何時完成。因此 BPM 系統將活動和流程和諧地編織在一起。而另一方面，ERP 系統是事務處理系統，這個系統使事務處理自動化並將不同功能的資料綜合起來，但是它無法從始至終協調地組織業務流程。
• 考慮一個例子——銷售訂單流程，在 ERP 系統中，這個流程包括以下事務的執行：訂單文件的生成、船運文件的生成和帳單文件的生成。實際上這三項事務可以分別地交由三種不同的執行人員執行，他們分別來自營業部、倉庫和會計部門。ERP 系統避免了三種執行者的重複數據輸入，但是，ERP 系統從不提醒倉庫主管或者會計主管前道工序已經完成，現在輪到他們來完成業務了。結果執行者們需要外部提示( 人工干涉) 來完成這些指派的任務或活動。

BPM 系統使業務流程透明化，並改進運作的執行方式

• 在「非BPM 」環境中進行的業務流程，對於流程執行者和他們的監管人員都不透明。正如上文中所提到的，流程執行者並不知道任務何時被指派給他們，因此也就不知道與該工作有關的權限和完成截止日期。同樣地，流程監管人員也對瓶頸、超時和意外等一無所知。流程監管人員需要通過外部刺激來對延後、意外等異常狀況做出反應和回應。例如，來自客戶或銷售主管的電話報告說發貨延後了，或者來自供應商的電話催促遲交的帳款。
• BPM 系統把工作從一個執行者傳遞給另一個執行者。一旦執行者接到指派的工作，BPM 系統就開始提示他們，並提供給他們完成該工作所必需的權力和活動時間表方面的信息。同時BPM 系統也提醒執行者在指定時間內沒有完成的任務。如果有工作沒有被完成，BPM 系統能夠通報給監管人員並使其逐步完成。監管人員可以輕易地跟踪每個流程的進展，並積極主動地對意外採取正確的行動或反應。諸如此類的功能，使得組織能夠消除低效，作為回報將是成本的縮減和收入的增加。
  
• ERP 系統本身並不能提供這樣的功能。即使是那些擁有工作流程系統的ERP 系統，也不能提供綜合性的流程計劃和流程監控能力。

BPM 系統使得企業內端到端的流程管理成為可能

• 一個業務流程可以被定義為一系列的活動或事務，這些活動的執行通過消耗投入來完成產出。業務流程必須處理信息流邏輯、控制流邏輯和事務邏輯。控制流邏輯決定了活動的順序，信息流邏輯決定了活動的投入和產出信息需求，事務邏輯決定了產出的價值。
• 以銷售訂單流程為例，它由以下活動所組成： 營業部主管生成訂單文件、倉庫主管生成船運文件、會計主管生成帳單文件。這個流程需要銷售主管執行信貸控制。例如，如果銷售訂單超過了信貸限額，那麼在倉庫主管能夠產生船運文件之前就需要銷售經理的專門批准。銷售經理為了做出決定則需要有關訂單細節、信貸限額和信貸歷史方面的信息。
• 作為訂單文件事務的一部分，營業部主管必須基於訂購的產品、訂購單位的編號、銷售價格、折扣和適用的關稅來計算訂單的價值。營業部主管還必須基於庫存的數量、生產計劃和分銷計劃來提供詳細的交貨日期。在這個銷售訂單流程中，控制流邏輯決定了訂單文件生成之後的活動，它可以是分銷文件的生成，也可以是銷售經理基於信貸控制的批准文件。資訊流邏輯決定什麼資訊將被提供( 投入) 給銷售經理以及什麼資訊將從銷售經理那裡獲得( 產出) 。事務邏輯決定了銷售訂單和交貨日期或銷售經理所做決定的價值。
• 如果要使這個銷售訂單流程自動化或者IT 處理化，那麼銷售訂單的事務邏輯能夠由 ERP 系統維持，而交貨日期的邏輯(ATP) 能夠由SCM 系統維持。但是，如果整個流程邏輯( 控制流+ 資訊流+ 事務) 在 ERP 系統或 SCM 系統中被組合起來，那麼IT 人員將不得不為擴展 ERP 系統或 SCM 系統的工作流程模塊付出巨大的努力，以此來覆蓋整個流程的範圍。這種方法被認為是一次性的練習，並且如果企業的目的是自動化管理企業內的業務流程的話，這種方法便是不可取的。
  
• 而BPM 系統使得用戶能夠輕易地建立控制流邏輯和資訊流邏輯。因而，BPM 系統提供了一個流程自動化管理的平台，該平台獨立於企業的其它資訊系統，如ERP 、SCM 或CRM 系統。這使得組織能夠首尾相連地管理業務流程。